Bonjour Jaromír,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.
Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis la France vers La République tchèque est facturée en hors forfait.
Pour que vous puissiez appeler vers La République tchèque, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger
- L'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
Actuellement, vous n’êtes pas encore éligible pour la ligne "066*****16" vu votre ancienneté de 2 mois et 25 jours, or pour l’activer il vous faut trois mois d’ancienneté.
En revanche, vous pouvez l'activer sur la ligne "061*****66" depuis votre espace client, je vous invite à cliquer sur rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Il existe également une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 Euros par mois" qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
