Question en attente de réponse
activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte
Bonjour,
Je vous avez fait une demande d'activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte pour le numéro 075*****94 je ne l'ai toujours pas vu apparaitre dans les options mais désormais je la vois dans les numéros 062*****85 et 078*****49. Pourriez vous les activer sur la ligne 075*****94
Cordialement
Réponse
Bonjour ERIC,
Depuis votre espace client, l’option “blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte” n’est pas encore activée sur les lignes 07******49 et 06******85, c’est juste, elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Sur la ligne 07******94, l'option est bien activée.
Je viens de vous l'activer pour les deux autres lignes.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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