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Question en attente de réponse

Activer mon téléphone à l'nternational - option non visible suis 3 mois

ANTHONY A.
ANTHONY A.

ANTHONY A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres.
Comment l'activer? Je pars ce weekend hors Europe et j'en ai besoin. Merci.
Cordialement,
A.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
43690 / 75000
points
Equipe

Bonjour ANTHONY,

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 10 Go lors de votre séjour.

L’utilisation de votre ligne hors Europe sera facturée en hors forfait.

Je vous joins la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240422_BDT_WEB_SS_S... la page 3.

Cette utilisation nécessite d’avoir une option internationale que vous pouvez activer en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Rassurez-vous, je viens de vous activer Option Internationale (avec web).

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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