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Question en attente de réponse

option internationale(blocage web ) impossible code43022

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FREDERIC P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2024
il y a 12 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

depuis 3 jours je tente d'avoir l'option internationale(blocage web)
toujours la même réponse 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour FREDERIC,

Vous avez une option Blocage des usages premium active sur votre ligne, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à activer l’option internationale depuis votre espace client.

Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS
    • Si vous résiliez l'option Blocage des usages premium, sa réactivation après sera impossible, mais vous pouvez souscrire l’option blocage à 1 Euro/mois.

    Souhaitez-vous désactiver cette option et activer l’option internationale “blocage web” ?

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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