Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis

Bonjour Victor,

Nous nous excusons pour la réponse tardive.

En analysant votre dossier, je constate que l'option internationale avec Web (qui vous permet d'utiliser votre connexion internet en dépassement facturé à l'étranger) est activée.

Je vous invite à éteindre votre mobile, à retirer votre carte Sim et à la réinsérer, et puis à rallumer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Victor,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez effectuer la manipulation suivante  : 

Je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :

• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Connexions.
• Appuyez sur réseaux mobiles.
• Appuyez sur Opérateur de réseau
• Appuyez sur Recherche de réseaux
• Patientez pendant la recherche.
• Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : T-MOBILE.

N'hésitez pas à revenir sur la recherche automatique pour éviter une perte du réseau.

Si l'anomalie persiste, dans le menu des applications :

1. Sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Service utile
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support. 
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode. 
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.