Bonjour Séverine,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.