Question en attente de réponse
Désactiver le mode restreint urgent
Je n'arrive pas à désactiver le mode restreint, je n'ai pas cette option dans mon menu déroulant. J'ai besoin d'une solution en urgence afin d'apporter des modifications et acheter des options svp
Réponse
Bonjour Amal,
Je viens de prendre votre demande en charge en changeant le niveau d’accès de votre espace client en mettant le mode “ Non restreint”
A présent vous n’aurez plus de blocage pour effectuer des modifications payantes ou des réengagements sur votre ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’assistance mobile en cas de besoins.
Bonne journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile..
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
-
