Bonjour YVES,
Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 12 Go d’enveloppe data.
Les usages depuis l'Inde ne sont pas compris dans votre forfait.
L’utilisation de votre forfait depuis l'Inde nécessite d’avoir une option internationale.
On propose deux options internationales :
— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'Inde, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'Inde avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'Inde, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis Israël sans blocage internet.
Je constate que vous avez déjà l’option internationale (blocage web) sur votre ligne, mais si vous souhaitez avoir accès à internet depuis l'Inde, je vous invite à activer l’option internationale (avec web) en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Nous proposons des recharges voyages que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :
- Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
- Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
La prise en compte des recharges voyages est immédiate.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre..., et en cas d’épuisement de recharge voyage, vous avez la possibilité de souscrire à une autre.
À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240423_SS_SE...
Je vous joins les tarifs :- Les appels effectués depuis l'Inde : 2,20 €/min, 1€/min pour les appels reçus
- Les SMS effectués depuis l'Inde : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
- Les MMS effectués depuis l'Inde : 1,10€/MMS, Réception des SMS est gratuite
- Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
