Question en attente de réponse
Bonjour ma ligne 0677139418 est bloquée
Bonjour
J'ai acheté chez vous un nouveau forfait supplémentaire pour la.pigne 06******94 et depuis l'activation de la carte sim ma deuxième et première ligne 06******18 est bloquée.
En me rendant sur l'espace client je ne retrouve pas les deux lignes....
Merci de votre action. En urgence j'ai bien peur que vous ayez fusionner mes deux lignes
Cdt
Réponse
Bonjour Marie
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphones pour qu'ils ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Je constate que la nouvelle carte SIM a été activée sur l'ancienne ligne.
Suite à votre entretien avec le service client, il y a une commande de carte SIM qui est en cours.
Pour les délais de livraison, c'est 48 h à 72 h plus les délais postaux 3 à 5 jours ouvrables.
La carte SIM sera activée 3 jours après la livraison.
Je vous souhaite une bonne journée
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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