où trouver le code PIN de la carte SIM

Bonjour JEAN,

Le code PIN de votre carte SIM est par défaut 0000.
Cependant, si vous avez modifié ce code, il ne nous est pas indiqué.

Si vous avez effectué 3 essais erronés de votre code PIN, il faut désormais entrer le code PUK.

Pour récupérer le code PUK, vous avez plusieurs possibilités :

Vous pouvez vous connecter à votre espace client internet en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant. Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, utilisez la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien votre adresse mail dans la case "Identifiant" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.

Vous pouvez également l'obtenir gratuitement sur le Serveur Vocal Interactif :

• Appeler le 0 969 360 200 en masquant le numéro appelant avec le #31# (pour que le numéro ne soit pas automatiquement détecté)
• Entrer votre numéro de ligne mobile
• Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu
• Composer votre date de naissance
• Le code PUK est communiqué (vous pouvez réécouter le message en tapant " 1 ")

Sinon, le code PUK peut être communiqué par le service client, mais l'acte est facturé 5 euros.

Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.