Bonjour, a ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande de carte sim. Une commande qui date du 21 avril 2024

Bonjour RACHID,

Je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.

Vous avez effectué la commande de remplacement le 21/04/2024 depuis votre espace client.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

A toute de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour RACHID,

Je constate que la commande de carte SIM effectuée a pu être expédiée le 07/05/2024 à votre adresse.

Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.