Question en attente de réponse
Telechargement Gallery et l'abonnement à la facture
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".
Il n'existe pas l'option pour résilier ce service que jamais j'ai vous demande. Je vous prie de la supprimé de ma facture. Je ne veux pas vous dire comme je me sens concernant a ça, car je viens de m'apercevoir qu'il ne s'agit pas que de moi. Je le paie depuis janvier, ça veut dire 50 euros de plus et que je n'ai pas suscrit dans mon contrat. Me semble que c'est grave. Peut-être les cookies quand on fait le Contrat ? J'ai besoin d'une explication convaincante.
Réponse
Bonjour
Je vous ai attribué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3342633-abonn...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
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Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci
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Nada a répondu
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MARIA CAROLINA a posé une nouvelle question
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