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Question en attente de réponse
Bonjour,
A Copenhague depuis hier 31.avril, le réseau s'est activé au bout de 5h. et aujourd'hui plus d'accès, impossible d'appeler le SAV, j'en ai besoin absolument, comment faire, merci.
Audrey
Réponses
Impossible de joindre le SAV, comme même curieux de demander le numéro de commande et après saisie de celui-ci, on vous dit qu'il n'ai pas reconnu et basta. Il ne doit pas être débordé votre SAV. En gros, pas de reseau alors que je paye pour cette prestation et pas de SAV. Comme ça, démerdez vous avec vos problèmes, ce ne sont pas les nôtres.
Bonjour AUDREY,
Avant toute manipulation, je vous conseille :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -TDC-; -Sonofon Denmark- ; -Hi3G Danemark- ; -Telia A/S Denmark- , puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.
Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.
1. Sélectionner Réglages.
2. Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionner Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International. .
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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