Question en attente de réponse
Remboursement suite à un prélèvement
Bonjour Douaa,
Je vous écris concernant la dernière facture et le prélèvement que j'ai reçue, s'élevant à 17,54 EUR. Je comprends que cette facture inclut 8,99 EUR correspondant à la facture du 19/02/2024 qui a été rejetée le 05/03/2024, ainsi que 10 euros supplémentaires pour les frais de remise en service suite à ces rejets.
Cependant, je tiens à souligner que j'ai déjà payé la facture au moment voulue et j'ai même envoyé la preuve de paiement à plusieurs reprises. Malgré cela, je continue à recevoir des notifications indiquant que ma facture n'a pas été réglée. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle me conduit à payer deux fois pour le même mois d'abonnement.
Je demande donc un remboursement immédiat de ces frais injustifiés. Si cela n'est pas résolu rapidement je me répète , je serai contrainte de porter plainte pour cette situation inacceptable. De plus, je tiens à souligner que j’ai résilié mon abonnement suite à de nombreux prélèvements en double.
Réponse
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