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Question en attente de réponse

Pourquoi mes informations on changé sans autorisation

M HAMED C.
M HAMED C.

M HAMED C.

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Bonsoir pourquoi le nom du titulaire de la ligne 06XXXXX13 a été modifier sans mon autorisation le nom AMMOURI a été mit alors que c’est Chillou ma ligne

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
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Equipe

Bonjour M HAMED,

A Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Il y a eu un incident sur certaines lignes Cdiscount mobile qui ont été changés automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.

Si l’appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente.

Soyez rassurée, je vais faire les modifications nécessaires sur votre ligne.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58180 / 75000
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Equipe

Bonjour M HAMED,

Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur votre ligne.

Vous pouvez constater que vous êtes actuellement le titulaire de la ligne depuis l'espace client.

J'ai également enregistré toutes vos données personnelles : date et département de naissance, adresse postale.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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