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Question en attente de réponse

Pourriez vous me débloquer les appels vers l’étranger. J’en ai besoin

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

Niveau
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points

Pourriez vous svp me débloquer les appels vers l’étranger et depuis l’étranger. Je suis en Angleterre pour quelques jours et j’en ai besoin

Réponse

Bonjour MOHAMMED,

Votre Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 14 lors de votre séjour.

Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer, les usages depuis l'Angleterre sont déjà inclus dans votre offre actuelle.

Pour faire le suivi de votre consommation je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je constate que vous n'avez aucune option internationale activée sur votre ligne, du coup une fois les 14 Go sont épuisés, vous serez bloqué pour ne pas avoir un dépassement.

Pour pouvoir capter le réseau il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir d’hors forfait.

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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