Question en attente de réponse
Mon fils mineur s'est fait arnaquer par un numéro payant (45€). Comment porter plainte et obtenir le remboursement?
Comment me faire rembourser d'une arnaque au numéro payant que mon fils mineur n'a pas détecté (12 ans). 45 € débité sur un numéro 089... qui prélève 3€ à la connexion? Pourquoi l'option qui doit être gratuite pour pouvoir bloquer les appels et les SMS vers certains numéros à « service à valeur ajoutée » n'a pas été proposée au moment de la souscription de la ligne?
Quelles sont les voies de recours? Faut il porter plainte?
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Je n'ai plus accès à mes factures, la rubrique n'existe plus dans mon espace client ?
Bonjour, Je veux faire un point sur mes factures mais la rubrique Facture n'apparait plus dans mon espace client ? je ne peux visualiser que les consommations.... Impossible...Bonjour Clara, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. La ligne 0612XXXX11a été... -
facture payée et prelevement
Bonjour, la facture de 33,98 est déjà réglée par carte le 25/11/2024 et vous voulez les prélever encore une fois. A cause de vous j'ai des frais de rejet de prélèvement de 10€...Bonjour ABDELHAMID, En analysant votre dossier, je constate que les prélèvements se rejettent chaque mois depuis le 05/08/2024 sous motif : Provision insuffisante, raison... -
je voudrais change la date de mon prelevement de mon forfait au 10
bonjor je voudrais changer la date de prelevement de mon forfait pour le 10 de chaque moisBonjour Michael, Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas mettre en place le 10 de chaque mois, car les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et...
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