Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Les menus indiqués dans votre réponse n'existent pas

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
Les 2 options ci-dessous que vous m'indiquez dans votre procédure n'existent pas dans les menus de mon S9 (Pour votre information, la version du logiciel android date du 29 Aout 2022 et c'est la dernière version dispo).

Voici les 2 options introuvables dans votre procédure:
"Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE."
"Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi"

Je vous rappelle que l'icone VOFIWI ne s'affiche pas non plus sur le téléphone. J'imagine que cela veut dire que l'option vowifi n'est pas activée au niveau du réseau.
Pouvez vous svp vérifier que cette option est réellement activée au niveau du RESEAU Auchan Telecom ?
Merci

Réponse

Bonjour Pascal,

L'option voix premium a été activée sur votre ligne le 31/08/2023.

Comme indiqué par ma collègue Meryem sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3344214-vowif..., votre mobile n'est pas compatible avec cette option.

Donc, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?