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Question en attente de réponse

je ne trouve pas l'Option internationale dans mon espace

BARBAR M.
BARBAR M.

BARBAR M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BARBAR M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2024
il y a 7 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

bonjour
je suis client depuis 3 mois
et je ne touve pas l'Option internationale dans mon espace / Gérer vos options, j'en ai que ce message :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

ma ligne :
0628xxxx96

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
76630 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour BARBAR,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Soyez rassuré, je viens de le modifier.

Vous pouvez maintenant activer l'option internationale depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :  

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet. 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

Je vous souhaite une bonne journée.  

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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