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Question en attente de réponse

Bonjour je suis en Italie et je n’arrive pas à activer ma 4G

JEAN G.
JEAN G.

JEAN G.

Niveau
0
1 / 100
point

Impossible de me connecter à Internet

Réponse

Bonjour JEAN,

Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 7 Go depuis l'Europe et DOM.

Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

  • Appuyez sur Réglage
  • Appuyez sur Données cellulaires
  • Appuyez sur Réseau données cellulaires
  • Appuyez sur Nom des points d'accès
  • *Au niveau de APN vous mettez : fnetnrj
    Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN : ofnew.f

    Ne pas modifier les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays ou vous êtes.

    L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

    Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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