Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Zouhair,
Vous pouvez récupérer votre code PUK en suivant ces étapes :
Etape 1 : Appeler le SVI au numéro long 0 969 360 200
Etape 2 : Entrer le numéro de sa ligne NRJ
Etape 3 : Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu
Etape 4 : Composer la date de naissance du titulaire de ligne
Etape 5 : Le code PUK est communiqué au client ( il a la possibilité de réécouter le message en tapant " 1 ")
sinon vous pouvez le récupérer depuis votre espace client :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Débloquer votre
carte SIM
Etape 3 : Consulter le code PUK
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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