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Cette question a été résolue

Option volte indisponible

MURIEL M.
MURIEL M.

MURIEL M.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
L'option pour activer la VoLTE et la VoWIFI n'est pas disponible dans mon espace client. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52900 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wi-Fi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Le mobile "Xiaomi Redmi Note 8 Pro" n'est pas compatible avec l'option voix premium proposée par notre opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas vous garantir le bon fonctionnement de cette option sur ce dernier.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour rajouter certains modèles sur la liste des mobiles compatibles avec cette option. Vous trouverez plus d'informations via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

  • Pour activer l'option Appels Wi-Fi (Voix Wi-Fi). Je vous invite à faire les démarches suivantes :
  • – Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran)
    – Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
    – Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".

    • Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :
    • – Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
      – Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte".

      Je partage avec vous aussi un lien vous aidant pour le paramétrage au niveau du téléphone : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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