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Question en attente de réponse

J'arrive pas activer l'option de réception de SMS depuis l'étranger.

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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j'arrive pas à à activer l'option de réception de SMS depuis l'étranger. J'essaie de l'activer mais ça fiche un message genre" problem technique, essai plus tard.

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Bonjour MOHAMED,

En effet, la réception des SMS depuis l’étranger nécessite l’activation de l’option internationale.

Vous avez une Option Blocage des usages premium, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à activer l’option internationale.

De ce fait pour activer celle-ci, il est nécessaire de désactiver l’Option Blocage des usages premium, sachant que vous n’aurez pas la possibilité de la réactiver.

Voulez-vous que je prenne en charge la désactivation de l’option Blocage des usages premium ainsi que l’activation de l’option internationale avec blocage web ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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Bonjour ikram,

Est ce que il ya de frais supplémentaires pour disactiver l'option blockage usages premuim?

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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MOHAMED,

Je vous remercie pour votre retour.

J vous confirme que vous n'aurez pas des frais supplémentaires concernant la désactivation de l’Option Blocage des usages premium, sauf que vous n’aurez pas la possibilité de la réactiver.

Souhaitez-vous que je prenne en charge la désactivation de l’option Blocage des usages premium ainsi que l’activation de l’option internationale avec blocage web ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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Oui, faites ça pour moi SVP.

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Equipe

Bonjour MOHAMED,

Je vous remercie pour la confirmation.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Internationale avec Blocage Web qui vous permet d'émettre et recevoir les appels, SMS depuis l’étranger en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.

Le délai d’activation est de 48h depuis l’étranger, je vous invite s’il vous plait à redémarrer le mobile régulièrement.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Pour chaque usage de votre ligne (appels, SMS et MMS) depuis l'étranger, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240429_SS_SE...

Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

À savoir que le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).

De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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