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Question en attente de réponse

Par souci d’encombrement cet appel ne peut aboutir

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, dès que j'appelle vers la Martinique, j'ai le message "par souci d’encombrement cet appel ne peut aboutir".

Réponse

Bonjour ELODIE, 

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 12 Go lors de votre séjour. 

L’utilisation de votre ligne depuis la France vers la Martinique sera en hors forfait. 

Cette utilisation nécessite d’avoir une option internationale que vous pouvez activer en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :  

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet. 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :  
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240508_SS_SE...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.  

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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