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Question en attente de réponse

J ai été débité de 5€ lors de la souscription de la ligne plus 1€ ça correspond à quoi ?

ANISSA L.
ANISSA L.

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Pouvez-vous me donner l adresse pour faire une réclamation

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour ANISSA,

Je ne trouve aucune facture de 5 euros sur vos deux lignes.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
42830 / 75000
points
Equipe

Bonjour ANISSA,

Pour la ligne 07******33, vous n'avez aucune facture avec le montant de 5 euros. Depuis l'activation de votre abonnement chez nous, vous payez chaque mois le prix de votre abonnement normal qui est 7,98 EUR/mois.

Pour la ligne 06******54, vous avez eu l'ajout d'un euro/mois sur votre abonnement.

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit. 

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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