Question en attente de réponse
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Cela fait une semaine et je n'ai rien reçu
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Cela fait une semaine et je n'ai rien reçu. Comment faire ? Merci Thierry
Réponse
Bonjour THIERRY,
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 13/05/2024, expédiée le jour même.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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