Question en attente de réponse
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Cela fait une semaine et je n'ai rien reçu
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Cela fait une semaine et je n'ai rien reçu. Comment faire ? Merci Thierry
Réponse
Bonjour THIERRY,
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 13/05/2024, expédiée le jour même.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus accès à mon compte et je voudrais résilier
J'ai beau changer de code pour accéder au site, mais mon identifiant ne fonctionne plus, que ce soit le numéro de mobile (dont la carte SIM est bloquée et nécessite le code PUK)... -
assistance / service client ??
quel sont les missions de votre administration des ventes ?? pouvez-vous répondre à vos clients ?? je ne cherche pas un forum mais des réponses d'un vrai service clients... -
Pourquoi je n'arrive pas à créer mon espace sur cdiscount mobile
Cela m'indique page inexistante
-
-
