Bonjour, je voulais signaler un problème que j’ai. La card sim marche bien, internet et les appelles en France fonctionne , mais quand je essaye de appeler en Europe marche ps le réseau
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.
Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L'utilisation de votre ligne depuis la France vers l'Europe est facturée en hors forfait et nécessite l’activation d’une des options internationales suivante :
L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger
L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Étant donné que les usages depuis la France vers la Belgique ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Il existe aussi une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 Euros par mois" qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
– Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites – Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Bonjour, je viens d’arriver en France (après avoir été en voyage) et je n’ai pas de réseau, mon téléphone ne capte aucun service. Pouvez-vous régler ce problème au plus vite...
Bonjour je voudrais activer l'option voix premium mais je ne la trouve pas dans mes options et quand je souhaite l’activer dans les réglage de mon iPhone 14 ça me dit de...
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