Question en attente de réponse
Frais d'abonnement non souhaité retour suite à la réponse d'NRJ mobile
Bonjour, je vous ai adressé une question le 06/05/2024 sur une facturation pour un abonnement non souhaité et j'ai reçu une réponse le 07/05/2024. La demande de résiliation de cet abonnement non souhaité a eu lieu à peine plus d'une heure après la réception de cet abonnement. Pourquoi le délai de rétractation des 14 jours selon les articles L221-18, L221-23, L221-24 et L221-25 du code de la consommation n'ont pas été appliqué et surtout le remboursement lié ? Je vous remercie pour votre aide.
Réponse
Bonjour Gaelle,
Votre demande a été traitée par ma collègue Douaa sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3344926-frais...
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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Remboursement Facture d'avril n'est pas due, je vous ai quitté le 27/04/2024
Bonjour, Je pense avoir un remboursement sur ma facture d'avril? J'ai résilié mon contrat, je n'était pas satisfait du service sur internet -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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