Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Iban de nrj mobile c'est quoi pour payer une une facture

JEAN-CHARLES G.
JEAN-CHARLES G.

JEAN-CHARLES G.

Niveau
0
8 / 100
points

Prélèvement va être refusé car j'ai changer de banque
Comment faire pour payer ma facture y a t il un un IBAN NRJ MOBILE

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour JEAN-CHARLES,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez demandé un changement de payeur le 27/04/2024 depuis votre espace client sur votre ligne.

La validation de changement de payeur nécessite le renvoi de :

  • Formulaire de changement de payeur
  • L'IBAN
  • Le mandat signé
  • La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur

Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne et puisque le nouvel IBAN est au nom titulaire, je vous propose d’annuler la demande qui en cours afin d’effectuer le changement d'IBAN.

Sachez que le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.

À savoir qu’une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 22/05/2024.

Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

JEAN-CHARLES G.
JEAN-CHARLES G.

JEAN-CHARLES G.

Niveau
0
13 / 100
points

Re bonjour serai t il possible de payer en Carte bancaire vu que j'ai changer de Banque ainsi le prélèvement ne passera pas
Ou merci de me communiquer votre IBAN FR ... afin que je puisse vous faire un virement ou merci de me contacter par téléphone afin que je puisse régler ma facture

Cordialement
Ps. Le service client pas possible d'obtenir quelqu un pour régler je suis déçu

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour JEAN-CHARLES,

Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter cette conversation.

Merci beaucoup. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?