Question en attente de réponse
appeller d'angleterre
bonjour je voudrais savoir si je peux appeler ma fille en Angleterre et elle m'appeler d'Angleterre sans que nous ayons ni l'une ni l'autre des dépassement de forfait
Réponse
Bonjour Laetitia,
Les forfaits 07XXXX80 et 07XXXX54 incluent les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM et une enveloppe de 12 Go d'internet.
Je vous confirme que les usages depuis l'Angleterre sont bien compris dans vos forfaits.
Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 12 Go et ça n'empêchera pas l'usage d'une connexion Wifi.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Afin que ça soit fonctionnel, elle aura des manipulations à faire :
- Avant son départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Il est conseillé également de personnaliser le code secret du répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux en composant le 777.
- Lors de son arrivée, il faut faire un redémarrage du mobile.
Pour appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.
À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent, il faudra éteindre carrément le mobile le temps de la traverse.
En revanche, votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 50Go d'internet.
Je vous informe que les appels vers l'Angleterre ne sont pas compris dans votre forfait.
Il est nécessaire qu'une option Internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis et vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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