Question en attente de réponse
prix forfait qui évolue, mais pas pour les nouveaux clients
Bonjour,
j'ai reçu communication que les prix de mon forfait va évoluer au 01 juin. Hors je vois sur le site que pour les nouveaux clients le forfait 10Go (comme le mien) est à 4,99€/mois.
Actuellement, je paye 5,99 pour 10Go et l'augmentation sera de 1€ à partir de juin 2024.
Comment comptez vous fideliser les clients? Je suis prete à partir si mon forfait augmente (et ne descend pas à 4,99€ comme pour les nouveaux clients).
Réponse
Bonjour ELISABETTA,
Vous avez bénéficié d’un forfait Cdiscount mobile 10Go à 5,98EUR.
À partir du 06/06/2024, vous bénéficierez du même forfait dont le prix sera augmenté de 1EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.
Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 10Go à 4.99EUR. Celui-ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions en vous attribuant un nouveau numéro.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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