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Question en attente de réponse
Merci pour votre dernier réponse. Mais les options à l'application sim est seulement "changer votre mobile".
Donc je ne peux pas suivre les instructions.
Mon forfait inclus roaming en Europe
et il y a un mois ça marche en Espagne. C'est bizarre!
Access de roaming devient très important car je voyage seule et j'ai
besoin d'être "en contact"
Réponse
Bonjour JANE,
Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile
Pour capter le réseau en Italie, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :
-Vodafone
-Wind Italy
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
Bonne journée
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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