Cette question a été résolue
Bonjour, Je n’ai plus aucun service disponible est ce depuis 12h aujourd’hui pourriez-vous m’expliquer cette panne
Aucun service disponible depuis midi à ce jour
Bonjour LAURA,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (67540 ostwald).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Je n’ai vraiment aucun service j’ai mis la puce dans un autre téléphone elle fonctionne
Cela fait depuis samedi que je n’ai plus aucun service
Bonjour LAURA,
Je vous informe que vu que la carte Sim fonctionne sur un autre mobile , il faut vérifier avec le constructeur de votre téléphone .
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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