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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte sim ne se connecte à aucun réseau en arrivant en Polynésie. Les réponses précédentes parlent d'une option internationale gratuite à cocher pour recevoir le réseau. Mais elle n'est pas visible dans mon espace. Pouvez vous m'aider à corriger ce désagrément ?
Merci
Thibaut
Réponses
Bonjour Thibaut,
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités depuis l’Union européenne et DOM ainsi qu’une enveloppe de 11 Go d'internet.
L’utilisation de la ligne depuis la Polynésie n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays sont facturées en hors forfait.
L’utilisation de votre forfait depuis la Polynésie nécessite d’avoir une option internationale que vous pouvez activer en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
On propose deux options internationales :
— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers la Polynésie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Polynésie avec un blocage internet (elle n’empêche pas l'accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers la Polynésie ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Polynésie sans blocage internet.
Vous pourriez profiter de vos services depuis la Polynésie selon les tarifications suivantes :
Bonjour Thibaut,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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