Bonjour Adrienne,
En analysant votre dossier, je vous confirme la prise en charge de votre demande ,et que les interventions techniques sont toujours en cours.
J'ai remonté l'information, et le délai de traitement est de 48h ouvrés, je vous invite à patienter.
Nous comptons sur votre joignabilité pour traiter votre demande le plus rapidement possible.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne soirée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.