Question en attente de réponse
prélevé alors que j'aurai pas du l'etre
Bonjour mon nouveau fournisseur de telephone a résilié ma ligne mais j'ai été prélevé quand même. D'ailleurs, sur mon espace client il n'apparait pas que ma ligne a été fermée.
Pourriez vous m'expliquer?
Réponse
Bonjour Maryline,
Votre dernière facture de 10,99 EUR correspond à la période du 07/05 au 06/06.
Soyez rassurée, puisque la ligne a été résiliée le 16/05/2024, une facture de clôture sera éditée le 09/06/2024 avec remboursement pour le prorata du forfait du 16/05 au 06/06.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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