Je n’ai pas reçu ma carte SIM !

Bonjour YANIS, 

Je suis navré pour la gêne occasionnée. 

Le délai de réception est de 48h à 72h ouvré plus les délais postaux. 

Je constate que la carte SIM est livrée depuis le 14/05/2024.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna, 

Bonjour Eric,

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 22/06/2024, celle-ci a été expédiée le 23/05/2024. 

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. 

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Bonjour DIANE,  

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique. 

Je constate que vous avez déjà demandé la portabilité de votre ligne.

La résiliation de votre abonnement chez nous sera effective le 03/06/2024.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile