Question en attente de réponse
Perte du téléphone demande d'un nouvelle sim au même numéro
Bonjour mon fils Mathis lambing 06XXXXXX31 a perdu son téléphone et je veux ,une nouvelle sim merci.
Réponses
Bonjour Mathis,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Vous pouvez valider une commande de remplacement gratuitement depuis votre espace client, vu que c'est votre première demande, en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
Sinon, elle est payante à 10,00 euros par notre service.
Afin d'échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mathis,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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