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Question en attente de réponse

Tarif SMS depuis la Tanzanie

Luca L.
Luca L.

Luca L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ces questions sont pour le service client NRJ Mobile.
J'ai deux questions :
1) Je voudrais savoir si ma ligne est habilitée pour envoyer des SMS depuis la Tanzanie vers la France et l'Italie.
2) Je voudrais savoir le coût de l'envoi des SMS depuis la Tanzanie vers la France et l'Italie.

J'ai déjà consultés la grille tarifaire, mais je veux avoir votre explicite confirmation que ma ligne est habilitée à envoyer des SMS depuis la Tanzanie et le coût appliqué avec mon contrat, AVANT de partir pour la Tanzanie le 23 juin 2024.

Merci d'avance et bonne journée.
Cordialement,
Luca

Réponse

Bonjour Luca,

Votre forfait inclut les appels SMS, MMS illimités en union européenne et DOM, et 12 Go d’enveloppe data.

La Tanzanie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis la Tanzanie , il est nécessaire d'activer une des options internationales suivantes :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Mexique en hors forfaits avec un blocage internet.
  • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Mexique en hors forfaits sans blocage internet.
  • Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne, ainsi que les appels/SMS depuis la Tanzanie vers la France ou depuis la Tanzanie vers l'Italie sera facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :

    Usages en émission :

    Appels : 2.20€/min
    SMS : 0.30€/destinataire
    MMS : 1.10€/destinataire
    Data : 15.40€/Mo

    Usages en réception :

    Appels : 1€/min
    SMS : Gratuit
    MMS : 0.84€/destinataire

    Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
    https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...

    Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

    Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

    Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

    Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

    Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

    Cependant, lorsque, vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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