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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ces questions sont pour le service client NRJ Mobile.
J'ai deux questions :
1) Je voudrais savoir si ma ligne est habilitée pour envoyer des SMS depuis la Tanzanie vers la France et l'Italie.
2) Je voudrais savoir le coût de l'envoi des SMS depuis la Tanzanie vers la France et l'Italie.
J'ai déjà consultés la grille tarifaire, mais je veux avoir votre explicite confirmation que ma ligne est habilitée à envoyer des SMS depuis la Tanzanie et le coût appliqué avec mon contrat, AVANT de partir pour la Tanzanie le 23 juin 2024.
Merci d'avance et bonne journée.
Cordialement,
Luca
Réponse
Bonjour Luca,
Votre forfait inclut les appels SMS, MMS illimités en union européenne et DOM, et 12 Go d’enveloppe data.
La Tanzanie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis la Tanzanie , il est nécessaire d'activer une des options internationales suivantes :
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