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Question en attente de réponse

Appel volt 4g

KHEIRA T.
KHEIRA T.

KHEIRA T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour est-ce que l'assistance nrj mobile pourrait activer l'option des appels 4G je ne trouve pas la fonction sur mon espace client.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHEIRA,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Soyez rassuré, je viens de vous activer une option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile le Samsung Galaxy S22 ULTRA est compatible avec cette option.

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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