Question en attente de réponse
Problème tarif souscription et facture
Bonjour, j'ai souscris la semaine dernière un forfait 10go au tarif de 4,99€.lors de la réception du contrat pour validation le montant indiqué est de 7,99€.
J'ai donc contacté vos services m'indiquant que le montant aller se modifier automatiquement ou les rappeler pour intervenir dans les 2 cas rien n'est fait,car je dois vous faire un mail pour que vous mettiez à jour le tarif de 4,99€.
Merci d'avance de votre intervention
Réponse
Bonjour BLANC-GONNET,
Vous avez omis de valider la remise au moment de votre souscription.
Je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte la prochaine facture.
Donc à partir de la prochaine facture, vous serez facturé de 4.99 EUR seulement.
J'ai mis en place une régularisation de 2.6EUR qui sera comme avoir sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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