Question en attente de réponse
changement profil ado à profil standard
Bonjour, J'ai mis un profil ado à ma fille et je souhaiterai changer et la passer au profil standard ( elle ne peut pas consulter le site de son école avec le profil ado). Je n'y arrive pas. Pourriez vous m'indiquer la procédure Merci d'avance. Cordialement
Réponse
Bonjour Louis-Philippe
Je viens de faire le nécessaire pour la modification du profil pour la ligne du 06XXX96 en mettant en place le profil standard dont vous aurez accès à tous les services payants.
La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis de tester à nouveau.
Vous pourrez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :
Etape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".
OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonnées Utilisateur" puis le lien.
Etape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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