Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas choisir le nouveau forfait à 5,99 € proposé pour 40 Go dont vous faites la publicité ..
Ce forfait de 40 Go ne se trouve pas sur le site quand on essaye de changer le forfait actuel.
Réponse
Bonjour Valentin,
Les offres disponibles sur notre site sont proposées seulement en nouvelle souscription. Pour en bénéficier, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Vous pouvez changer uniquement vers les forfaits disponibles dans votre espace client pour garder le même numéro.
Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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