Question en attente de réponse
Bonjour, on m'a facturé le mois d'avril 2 fois. Sachant que j'ai bien payé par carte le mois précédent. (Avril)
Bonjour,
J'ai payé ma facture du mois d'avril par carte.
Sur la facture du mois de mai, vous me.demandez de payer le mois d'avril.
Pouvez m'expliquer cela ?
Réponse
Bonjour KAMEL,
Vous avez un forfait Cdiscount Mobile 70 Go - sans engagement à 10.99 euros/mois.
Sur la facture du 15/05/2024 qui est d'un montant de 20.99 euros, vous n'avez pas la facture du mois d'avril incluse, mais vous avez 10 euros de plus pour la remise en service de la ligne.
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Pour avoir plus de détails sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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