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Question en attente de réponse

J'aimerais savoir si mon forfait peut appeler le Luxembourg ? Merci, j'ai un forfait de 60go à 8,90€

Maud G.
Maud G.

Maud G.

Niveau
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4 / 100
points

Je n'ai pas de détails donc forfait de 60go à 8,90€

Réponse

Bonjour Maud, 

Le Forfait Woot 60 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 5 Go lors de votre séjour.

L'utilisation de votre forfait depuis la France vers Luxembourg sera en hors forfait et elle nécessite l'activation d'une option internationale (blocage web) que vous pouvez activer depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger , ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant : 
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240522_BDT_WEB_SS_...

Je vous propose une option pour appeler vers Luxembourg qui est 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et de Suisse à 5 euros/mois. 

Vous pouvez souscrire cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : 

  • Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services. 
  • Étape 2 : les options sont rangées par catégorie. 
  • -Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites. 

    • Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages 
    • Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée. 
    • Étape 4 : Cliquer sur Valider. 
    • Je vous souhaite une bonne journée.  

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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