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Question en attente de réponse

Activation volte sur nouveau smartphone

ABDELKADER E.
ABDELKADER E.

ABDELKADER E.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
Après m'être fait volé mon téléphone, j'ai dû en racheter un. J'ai acheté un Poco x6. Le temps que ma sim NRJ de remplacement arrive j'ai utilisé une sim Bouygues Telecom et la volte était activée directement. Chez NRJ mobile, elle n'est pas active d'office. Pourriez vous m'activer cette option s'il vous plaît ?

Réponses

ABDELKADER E.
ABDELKADER E.

ABDELKADER E.

Niveau
0
51 / 100
points

Il y a des gens qui ont fait la demande après et qui ont reçu une réponse bien avant.
Vous m'avez oublié ?

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46000 / 75000
points
Equipe

Bonjour ABDELKADER,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En analysant votre dossier, je constate que vous étiez en contact avec ma collègue Amina qui vous a activé l'option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de ces options est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile le Poco x6 n’est pas compatible avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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