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Question en attente de réponse

voix hd premium

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
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points

Sur le mobile l'option est bien activée Volte et voWifi
Sur le forfait 50Go j'ai bien l'option mais sur le forfait
100Go je n'ai pas cette option.
Pourriez vous y remedier

Réponse

Bonjour Frederic,

Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wi-Fi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Je tiens à vous informer que votre mobiles "Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G" n'est pas compatibles avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour rajouter certains modèles sur la liste des mobiles compatibles avec cette option. Vous trouverez plus d'informations via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Pour activer l'option Appels Wi-Fi (Voix Wi-Fi). Je vous invite à faire les démarches suivantes :

– Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran)
– Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".

Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :

– Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
– Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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