Question en attente de réponse
Bonjour me je porte à votre connaissance que j'arrive pas à passer mes appels
Je viens juste d'avoir une nouvelle puce et j'ai activer malheureusement j'ai essayer d'appeler impossible
Réponses
Malheureusement je suis ici en France et j'arrive pas contacter j'ai besoin d'aide
Bonjour SADIA,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (38400 Saint Martin d’heres).
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent sms et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SADIA,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SADIA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Amal, conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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