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Question en attente de réponse

Bonjour me je porte à votre connaissance que j'arrive pas à passer mes appels

SADIA L.
SADIA L.

SADIA L.

Niveau
0
11 / 100
points

Je viens juste d'avoir une nouvelle puce et j'ai activer malheureusement j'ai essayer d'appeler impossible

Réponses

SADIA L.
SADIA L.

SADIA L.

Niveau
0
11 / 100
points

Malheureusement je suis ici en France et j'arrive pas contacter j'ai besoin d'aide

Amal B.
Amal B.

Amal B.

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points
Equipe

Bonjour SADIA,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (38400 Saint Martin d’heres).

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent sms et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
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Equipe

Bonjour SADIA,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
12160 / 40000
points
Equipe

Bonjour SADIA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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