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Cette question a été résolue

Bonjour, je souhaite activer vowifi et volte. Option voix premium ?

GOULWENN G.
GOULWENN G.

GOULWENN G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour.
Pouvez vous débloquer l'option voix afin que je puisse avoir la volte et vowifi svp?
Cordialement

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
52700 / 75000
points
Equipe

Bonjour GOULWENN,

Je vous confirme que je viens de vous activer l'option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile le Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G n'est pas compatible avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).

Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.

Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

En revanche, je constate qu'une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 28/06/2024.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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